管理學院
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前言
為全國歷史最為悠久大學之一，其教育、藝術、文學、音樂、體育等領域素來享有盛名。管理學院所成立之系所學程，奠基于此優良基礎上，得以發展具特色之跨領域課程。本院同學修習必備商管專業知識之外，更同時涵養優秀管理者必備的寬廣視野與良好溝通能力，以期成為當代與未來產業之管理與領導人才。本院願景
培育具全球視野及人文素養之經營管理與領導人才。
整合臺師大多元領域特色，展現管理教學與學術研究之創新。
掌握社會需求及脈動，打造卓越永續之管理學院。
本院宗旨
追求學術卓越、吸引優秀學生、鏈結國際移動、鼓勵產學互動本院目標
打造優質生師比例、提升雙向國際移動、推動跨院跨界合作。News
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Item 網路口碑如何影響消費者購買意願之研究-以Diptyque品牌香水為例(2024) 蔡蕎安; Tsai, Chiao-An隨著網際網路的快速發展及消費者對於香水的日益重視，越來越多曾經使用香水產品的消費者會在網路上分享使用者評價，這些口碑資訊打破了時間及空間的限制，幫助搜尋香水產品的消費者更容易獲取或交換相關的產品與品牌資訊，成為網絡上具有影響力的訊息來源之一。這些網路口碑都可能影響消費者對於香水品牌及產品的想法，成為最終購買的因素。年輕的消費者越來越重視個性化和獨特性，透過使用香水或是香氛產品作為個人的符號，因此更願意尋找不同於主流專櫃的香水產品，選擇小眾的沙龍香水品牌，讓使用者散發出與眾不同的氣質，而 Diptyque 正好符合趨勢，其獨特的香氛組合吸引了一群追求獨特香味體驗的消費者。過去的文獻當中較少探討到網路口碑對於小眾的沙龍香水的網路口碑與其消費者購買意願之關聯性，以及考量到消費者產品涉入為調節，與網路口碑的來源可信度、訊息數量、訊息品質的作用下是否會影響消費者的購買意願。因此本研究以網路口碑融入香水背景,針對Diptyque香水的網路口碑以及消費者產品涉入的影響下對於購買意願有何影響。本研究以曾經參考過網路評價而購買香水的台灣消費者為抽樣對象，透過問卷調查法收集相關受資訊，並以SPSS統計軟體作為資料分析工具，對本研究之研究架構與假說進行分析與驗證。研究結果顯示: (1) 來源可信度、訊息品質對於對購買意願具有正向影響 (2) 產品涉入程度的產品愉悅性在來源可信度與購買意願之間，以及在訊息數量與購買意願之間，均具有顯著的調節效果 (3) 產品涉入程度的誤購風險性在訊息數量與購買意願之間具有顯著的調節效果。Item 口碑方向對消費者網路口碑接受度之影響─產品類型及計算型品牌承諾為干擾變數(2010) 侯品伃; Pin-Yu Hou網際網路的進步和網路購物的盛行都讓網路口碑成了一個重要的指標，消費者在進行網路購物以及一般性購買時，常常會利用網路口碑來評估商品。有研究認為口碑方向會影響消費者對於口碑的接受程度，但是消費者對於何種口碑方向的接受度較大，學者們並未有個統一的定卓。另有學者認為，品牌承諾會導致正負面口碑的接受度，而East (2005)則認為品牌承諾對口碑資訊接受度這一關係上，應該加入產品類型這一變數。 本研究整合以上理論，加以考量Allen and Meyer (1990)的研究，在品牌承諾部分只探討其所提出的承諾三成分之中的計算型承諾，且在產品類型這一變數中使用San and Lerman (2007)在其研究中的分類，將產品分為享樂性產品及實用性產品。另外也基於Adaval (2001)、Gounaris (2005)和Jones, Reynolds, Mothersbaugh and Beatty (2007)等人的理論，本研究認為計算型承諾及產品類型會干擾不同方向的口碑資訊對口碑接受度的影響。 本研究為為2（產品類型：享樂性／實用性）×2（口碑方向：正面／負面）×2（計算型品牌承諾：高／低）的三因子實驗設計。在產品類型方面，使用家用型遊樂器來代表享樂性產品，家用型多功能事務機來代表實用性產品。口碑方向及計算型承諾皆採用操弄的方式。 實驗的結果顯示，相較於負面口碑，消費者傾向於接受正面口碑，而且計算型承諾確實會影響不同產品類型下的正負面口碑資訊接受度。本研究發現，當消費者購買享樂性產品時，計算型承諾會削弱其對正面口碑的接受程度；而當消費者購買實用性產品時，計算型承諾也會削弱負面口碑的接受程度。Item 探索線上影評與美國電影票房間的動態性：評分方向與數量的影響(2010) 梁君宜; Chun-Yi Liang網路的發達讓口碑的傳播可以不受到時間與空間的限制，而網路推薦系統的的功能提供人們發表評論與接收評論的平台。對於電影這種經驗財來說，線上影評成為廣告之外幫助觀眾選擇喜歡電影的可靠資訊來源。在許多文獻中，認為評分方向與評論數量是影響電影票房的可能因素，但不同的學者對於何者會影響票房抱持著不同的看法，因此本研究藉由2010年1月至6月在美國上映之電影的追蹤資料(panel data)探究線上影評與電影票房間的動態性。 本研究仿效Duan, Gu, and Whinston (2008b)的模型，除了修改他們所使用的口碑和收入等式外，另外加入了正負向評論差異等式，並以Yahoo! Movies網站中觀眾對於電影之故事、演技、導演與視覺的評分作為自變數來探究對於評論方向是否具有影響。本研究使用兩階段最小平方法來為三個等式求解。 本研究發現故事、演技和視覺評分皆會影響正負向評論差異，其中以故事評分的影響力最大。另一方面，除了再度證實Duan et al. (2008b)之結論認為評論數量對於票房具有影響外，也發現評分方向對於票房也具有影響，而票房對於評分方向與數量也都具有影響。Item 評價正負性對消費者網路接受度之影響─產品類型與情感型品牌承諾為干擾變數(2010) 許惠婷隨著網際網路的蓬勃發展，愈來愈多的消費者會仰賴網路口碑來進行購買決策。過去許多文獻從口碑正負性的角度探討其對於消費者購買行為之影響，然而正面口碑抑或負面口碑孰者對消費者較具影響力，到目前尚未有定論，且East (2005)指出消費者在購買不同類型的產品時，對於正面口碑或負面口碑的接受度應該會有所不同。 本研究納入產品類型此一要素，根據Sen and Lerman (2007)的研究，將產品分為享樂性產品與實用性產品兩種類型，並進一步探討當消費者購買不同的產品類型時，其對於正面口碑和負面口碑的接受度為何。除此之外，過往有關品牌承諾的研究只探討高與低的品牌承諾，而Bansal et al. (2004)將組織行為學的三成份承諾：情感型、計算型與規範型，應用至行銷領域。本研究則根據Adaval (2001)以及Jones et al. (2007)的研究，認為當消費者購買不同類型的產品時，高與低情感型品牌承諾的消費者對於正面與負面口碑之接受度有差異。 本研究為三因子實驗設計，自變數包括2（產品類型：享樂性／實用性）×2（口碑正負性：正面／負面）×2（情感型品牌承諾：高／低）。本研究分別以家用型遊樂器及多功能事務機代表享樂性產品及實用性產品，且分別操弄上述兩種產品的情感型品牌承諾與口碑的正負性。 研究結果顯示，當消費者購買享樂性產品時，情感型品牌承諾會增強其對正面口碑的接受度，且情感型品牌承諾會削弱其對享樂性產品負面口碑的接受度。另一方面，情感型品牌承諾會強化消費者對於實用性產品負面口碑的接受度，但是情感型承諾無法調節其對於實用性產品正面口碑的接受度。Item 網路購物品牌形象與網路口碑對購買意願影響之研究：以人格特質為調節變項(2017) 黃裕翔; Huang, Yu-Xiang本研究在探討消費者於網路購物時，品牌形象、網路口碑、對購買意願的影響並以消費者的人格特質(衝動型、謹慎型)為調節變數。Engel , Blackwell& Miniard (1984）從消費者的購物行為中推論出購物的決策流程，消費者接受行銷或服務的刺激(購買前)，經過購買決策的決定，最後完成購買的整個流程，並且在完成購買行為後，接著評估與處理購買後方案，而在進行購買決策評估時，消費者的不同人格特質會對資訊的刺激有不同的反應使而產生不同的購買決策據此研究背景探討消費者在網路購物環境裡，購買的交易過程中人格特質對品牌形象與網路口碑等購買資訊搜索與處理的決策過程，謹慎以及衝動人格特質的調節效果。研究問題或假設消費者在網路購買3C資訊產品時品牌形象、網路口碑對購買意願會有影響，且消費者的人格特質具有調節的效果。 本研究以實體問卷以及網路問卷發放的方式進行調查，針對具有網路購物經驗的消費者為問卷施測對象，回收問卷共計500份，有效問卷487份，研究變項之衡量具備良好的信度效度與一致性，存在收斂與區別效度；回歸分析顯示本研究模型具備良好的解釋能力，研究結果發現(1)品牌形象對購買意願有顯著正向影響；(2)網路口碑對購買意願有顯著正向影響；(3)衝動型人格特質對品牌形象與購買意願關係不具調節效果；(4)衝動型人格特質對網路口碑與購買意願關係有顯著正向調節效果；(5)謹慎型人格特質對品牌形象與購買意願關係不具調節效果；(6)謹慎型人格特質對網路口碑與購買意願關係有顯著正向調節效果。 本研究認為分析網路口碑時需採用具有可探討性的商品為研究設計，因3C資訊產屬於複雜型產品，消費者在網路購買時需要強化資訊蒐集，謹慎的判斷網路口碑，在消費者強化資訊搜索的步驟中使企業建立的品牌形象影響力降低，使網路口碑的資訊重要性高於品牌形象。