Browsing by Author "Yao Tang Chien-Chou Su"

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    臺灣家長對高等教育服務品質特性歸類與評價之研究
    (國立臺灣師範大學教育學系, 2013-09-??) 湯堯; 蘇建洲; Yao Tang Chien-Chou Su
    本研究目的主要在於評估臺灣家長對於高等教育服務品質之意見，以提供大學行政決策之參考依據。本研究文獻基礎是透過國內外期刊等，進而探討高等教育服務議題，並分別整理出課程教學、學習支援與職涯輔導等品質構面，以及其所屬要素題項，做為高等教育服務品質評估量表之建構基礎。本研究之方法依據為透過焦點團體與驗證性因素分析(confirmatory factor analysis, CFA) 檢驗量表信效度，其次透過857位家長的意見蒐集，使用Kano二維品質模式與其改良模式結合重要性滿意度模式，探討我國家長對於高等教育服務品質特性之歸類與評價。本研究發現，學校可參考家長意見，提升課堂內外的課程教學規劃與品質管控、加強就業升學輔導與其成效檢核調整，以及審慎評估學生經濟援助政策與學生事務投資效益。最後，本研究依據研究發現提出相關之建議，俾利於評估與提升高等教育服務品質之參考依據。
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    臺灣家長對高等教育服務品質特性歸類與評價之研究
    (國立臺灣師範大學教育學系, 2013-09-??) 湯堯; 蘇建洲; Yao Tang Chien-Chou Su
    本研究目的主要在於評估臺灣家長對於高等教育服務品質之意見，以提供大學行政決策之參考依據。本研究文獻基礎是透過國內外期刊等，進而探討高等教育服務議題，並分別整理出課程教學、學習支援與職涯輔導等品質構面，以及其所屬要素題項，做為高等教育服務品質評估量表之建構基礎。本研究之方法依據為透過焦點團體與驗證性因素分析(confirmatory factor analysis, CFA) 檢驗量表信效度，其次透過857位家長的意見蒐集，使用Kano二維品質模式與其改良模式結合重要性滿意度模式，探討我國家長對於高等教育服務品質特性之歸類與評價。本研究發現，學校可參考家長意見，提升課堂內外的課程教學規劃與品質管控、加強就業升學輔導與其成效檢核調整，以及審慎評估學生經濟援助政策與學生事務投資效益。最後，本研究依據研究發現提出相關之建議，俾利於評估與提升高等教育服務品質之參考依據。