Browsing by Author "Weng, Shu-Shao"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    以物聯網打造智慧運動中心之研究
    (2020) 翁書邵; Weng, Shu-Shao
    本研究主要目的是探索如何利用物聯網技術收集必要的資訊，透過大數據分析，以期能夠改善運動中心的經營管理及顧客關係管理，藉以讓更多民眾願意持續運動，提升國民健康水準，並讓政府的投資獲得最大效益。本研究透過文獻蒐集、實際走訪運動中心、訪談運動中心經營管理者及簡單調查部分顧客意見，有幾個主要的研究發現。首先運動中心必須先確認其價值主張和目標客群，針對目標客群，要兌現其所提出的價值主張，運動中心必需面臨的三個環環相扣的管理議題，包含器材與場地管理、課程管理及顧客關係管理，為做好這些重要管理議題，必須透過物聯網技術收集相關數據，並及時進行相關數據分析，給予顧客客製化服務，方能打造一個能夠讓顧客滿意度高、造訪率高進而提升忠誠度的智慧型運動中心。