Browsing by Author "Wang, Shi-Yin"

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    影響食物外送服務平台的使用因素與成效之探討
    (2023) 王思穎; Wang, Shi-Yin
    2019年末，新型冠狀病毒（後稱 COVID-19）在全球肆虐，各國政府紛紛制定防疫政策，例如：社交距離、自主隔離及封城等政策，使得人們的生活型態產生改變，消費者無法至餐廳內用或到店外帶，促使食物外送服務平台成為新的飲食習慣。本研究之主要目的為探討食物外送服務平台之何種因素可提升消費者對平台的購買意願及滿意度，進而影響其再購意圖，並以享樂動機、便利性動機、時間節約取向、價格節約取向及先前線上購物經驗作為主要探討的因素。本研究以問卷調查方式進行施測，透過網路問卷發放，總共回收有效問卷共300份，採以JASP進行統計實證分析。研究結果顯示，時間節約取向、價格節約取向及先前線上購物經驗對購買意願產生正向關聯；且享樂動機、時間節約取向、價格節約取向及先前線上購物經驗對顧客滿意度產生正向關聯；此外，購買意願及顧客滿意度對再購意圖亦產生正向關聯。此研究之發現，在學術上可作為後續研究參考架構，可延伸更多潛在因素，並針對更長遠且持續地再購意圖作為研究方針。此外，在實務上亦可提供食物外送服務平台作為商業模式改善之參考。