Browsing by Author "Tsai, Wen-Ting"

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    使用者感知互動程度影響持續使用意願之研究-以行動即時通訊軟體為例
    (2015) 蔡雯婷; Tsai, Wen-Ting
    本研究旨在探討行動即時通訊軟體使用者感知互動程度對持續使用意願影響之情形。首先，以內容分析法觀察6 款行動即時通訊軟體上互動功能設置情況並進行比較。其次，以問卷調查法，搜集使用者在行動即時通訊軟體上的感知互動程度與持續使用意願之情形，總計回收375 份有效問卷。再以敘述性統計、獨立樣本t檢定、皮爾遜相關、單因子變異數分析等統計方式進行分析比對。最後，根據研究所得之結論，分別給予行動即時通訊軟體業者、行動即時通訊軟體設計者及後續研究者相關具體建議。茲將本研究重要發現分述如下： 一、行動即時通訊軟體互動功能設置以「即時附加功能」提供率最高；以「社群互動功能」提供率最低 二、「圖文聊天功能」的使用最能增進雙向溝通、正面情緒；「圖文聊天功能」、「通話聊天功能」的使用最能促進情感連結；「貼圖主題下載功能」的使用最能讓使用者自由控制、感受系統回應迅速 三、使用者感知互動程度對持續使用意願有影響，其中又以「正面情緒」、「回應速度」、「情感連結」影響力最大 四、不同性別在「情感連結」、「回應速度」上有達顯著差異；不同年齡在「雙向溝通」、「控制力」、「回應速度」有達顯著差異；不同使用天數在「雙向溝通」、持續使用意願有達顯著差異 五、影響LINE使用者持續使用意願的最關鍵因素為「情感連結」、「正面情緒」、「控制力」；影響Facebook Messenger使用者持續使用意願的是「回應速度」、「正面情緒」；影響Skype使用者持續使用意願則是「控制力」