Browsing by Author "Shu-Chen Chang"

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    便利商店加盟店長的工作特性、工作價值觀、組織認同對續約意向影響之研究
    (2010) 張淑貞; Shu-Chen Chang
    台灣的連鎖便利商店產業之所以成功，通常是因為有良好的經營模式與策略定位。但是，普遍缺乏完善的人事制度，隨著市場邁入成熟期，人力資源的改善絕對是企業在競爭上最主要可以差異化的來源。對便利商店加盟店長進行續約意向影響之研究調查，是衡量加盟店長態度的重要指標，可以讓公司正視潛在問題可能萌發的徵兆預先思考因應之道。本研究欲探討便利商店加盟店長的工作特性、工作價值觀、組織認同與續約意向相互間是否有關聯與影響；目的藉以深入瞭解便利商店加盟店長的工作特性，提升加盟店長的工作價值觀、組織認同。最終，得用以提高便利商店加盟總部的續約比率，並針對研究結果提出建議，作為管理上的參考。 本研究採用問卷調查法，以台灣地區全家便利商店加盟店長為母群體，以抽樣的方式取得樣本，將全省分為北、中、南三區，各隨機選出 55名，共發出 165 份問卷，有效問卷計 159 份；將回收之資料採用 T 檢定、單因子變異數分析、Pearson 相關分析及迴歸分析等方法檢驗後，研究結果發現： 一、個人屬性變項對於便利商店加盟店長工作特性、工作價值觀、組織認同及續約意向有顯著的差異。 二、便利商店加盟店長的工作特性對於組織認同有顯著相關。 三、便利商店加盟店長的工作價值觀對於組同有顯著相關。 四、便利商店加盟店長的工作特性對於組織認同有顯著影響。 五、便利商店加盟店長的工作價值觀對於組織認同無顯著影響。 六、便利商店加盟店長的工作特性對於續約意向有顯著影響。 七、便利商店加盟店長的工作價值觀對於續約意向無顯著影響。 八、便利商店加盟店長的組織認同對於續約意向有顯著影響。