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情緒與產品態度修正量 : 享樂型與效用型導向的產品判斷情緒修正量之不同影響
(2014) 劉妍妏; LIU YENWEN
過去研究發現，心情因素與消費者對產品評價有顯著關係。本研究探討在不同心情狀態下，對於高涉入消費者而言，當消費者接收訊息並察覺到心情為偏誤時，是否會修正其對產品之評價。分為三部分進行探討：（一）在受測者未感受到心情移動時，其在好心情狀態下對產品之評價會進行向下修正（二）透過操弄及付予任務，試圖讓受測者察覺心情之移動，在其心情處於中立狀態下，對產品評價進行反向修正（三）在受測者為中立心情狀態下且未感受到心情移動時，其對產品之評價沒有修正的可能性　　根據彈性修正模型（ＦＣＭ），消費者須在有足夠動機和能力之情況下，才有足夠的認知資源進行察覺偏誤，並進而修正對產品之評價。本研究之實驗在目標廣告中加入廣告標語提示受測者，以提升其察覺偏誤之能力，結果顯示有提示之實驗組對產品評價有較多之修正量。　　另一方面，本研究亦探討不同產品屬性是否會影響心情與產品評價之關係，研究顯示，當受測者自享樂屬性構面給予評價時，其易將心情視為主要特徵（central merits)，而不易察覺心情偏誤，修正量少於自效用數性構面思考下之受測者。