Browsing by Author "LI CHING"

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    生態旅遊地服務品質要素屬性之研究-以國家森林遊樂區為例
    (2013) 吳庭瑜; WU TINGYU
    臺灣蘊藏著豐富及多元的生態與人文資源，為發展生態旅遊具潛力的地區，而生態旅遊地的服務品質將影響遊客遊憩體驗。因此，本研究目的係以生態旅遊地服務項目為基礎，瞭解遊客、經營管理者及遊程規劃者對於國家森林遊樂區服務品質要素之屬性。研究方法利用二維品質模式，分析經營管理者及遊程規劃者之焦點團體訪談和深度訪談的資料，並且擷取行政院農業委員會林務局「國家森林遊樂區活動綜合效益之評估」計畫作為遊客二手資料之分析。本研究結果為：一、重視生態資源多樣性及豐富性的維持；二、提供多元及充足的環境教育設施及機會；三、確保設施形式與色彩與當地環境的協調性，及推廣及教育監測及保育的意涵及重要性，並且展現當地的特色文化；四、強化園區與社區資源的結合與整合；五、由專業的生態旅遊人員經營，且確保相關的安全設施與裝備。根據研究結果，本研究建議相關單位須確保經營管理構面服務的具備程度、瞭解遊客的需求且注意遊客所重視的服務，並強化園區與社區資源的結合，藉以提供高品質的服務，使遊客於國家森林遊樂區內獲得良好的生態旅遊遊憩體驗。