Browsing by Author "JHENG JHIH-HAN"

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    通路權力對關係承諾的影響─以信任為中介影響變數
    (2011) 鄭至涵; JHENG JHIH-HAN
    本研究主要在探討在中國的通路環境中，中國企業顧客所使用的通路權力如何影響台灣製造商的信任，進而導致影響台灣製造商的關係承諾，並著重探討信任在通路權力與關係承諾之間的中介效果。本研究以非強制型通路權力（專家權、參照權、合法權、獎賞權）及強制型通路權力做為通路權力的變數，影響信任，進而影響關係承諾。本研究希望透過討論中國企業顧客與台灣製造商之間關係品質的建立，進一步提出增加通路成員之間關係品質的策略，以增加通路效率。 本研究以在中國的台灣製造商做為探討對象，以驗證所建議的研究模型。本研究採便利抽樣，回收問卷共35份，有效問卷共計32份。信度與效度分析結果顯示，所有的研究變數皆達有效、一致的程度。 研究結果發現，在中國，中國企業顧客的參照權、獎賞權對台灣製造商的信任有正向的影響；台灣製造商對其直接下游的中國企業顧客的信任對台灣製造商的關係承諾有正面影響。另一方面，通路權力中的參照權與獎賞權對關係承諾之影響效果必須間接經由信任，信任扮演完全中介的角色。