Browsing by Author "Hung, Li-Ting"

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    探討金融科技對台灣銀行業之影響
    (2023) 洪莉婷; Hung, Li-Ting
    經濟全球化、創新技術的廣泛應用，全球銀行業正面臨嚴重衝擊，面對日益激烈的競爭，傳統銀行業服務與產品的結構發生變化，開始大量投入技術發展領域啟動企業轉型，改變銀行運作與提供服務的方式，金融科技已成為銀行業不可或缺的一部分。金融科技是金融創新的重要推動力，提供快速、安全、多元的金融服務，強化客戶對銀行的信任和忠誠度，達到永續經營與普惠金融的目標。本研究透過國內外文獻蒐集彙整，依據全球金融產業金融創新與技術之發展脈絡，探討金融科技對台灣銀行業影響因素之五大構面與二十一項準則，經由專家訪談與問卷調查，利用多層次決策分析法 (Hierarchical Decision Model, HDM) ，針對構面及準則間的相對重要性權重比例進行排序。經由本研究結果分析數據，五大構面中首重安全隱私。五大構面下之優先考量準則分述如下： (1) 客戶體驗構面下，首重客戶滿意度； (2) 技術運用構面下，首重生物辨識； (3) 安全隱私構面下，首重資料安全； (4) 金融生態系統構面下，首重行動支付； (5) 服務創新構面下，首重商業夥伴。本研究結果可提供金融科技對台灣銀行業之影響關鍵參考事宜，進而制定具體有效的策略。