Browsing by Author "Hsu, Hsiu-Min"

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    正向心態及情緒商數對工作績效之關聯研究-以保險從業人員為例
    (2017) 許修敏; Hsu, Hsiu-Min
    以前的研究觀察到人壽保險行業的生產率和效率發生轉變，並將這些轉變的部份歸因於員工的情緒管理。我們將員工的情緒管理結合到情緒商數裡面，然而 (情商) 對於員工的生活和工作是個致勝的關鍵因素；也是人們在正向心態中頗為重要的一部分。因此，本研究情緒商數的假設意涵即是從員工“陷入工作困境”到走向更好的工作表現，因此在本研究中將探討正向心態、情緒商數與工作績效之間的關聯性；回收了365份有效數據的問卷，並使用結構方程模型 (SEM) 進行一階驗證性因素分析 (CFA)。本研究結果說明，正向心態與五種情緒商數：認識自身的情緒、妥善管理情緒、自我激勵、認知他人的情緒、人際關係的管理，呈現正向關聯且達到顯著；所有其他五種情緒商數與工作績效皆呈現正向關聯且達到顯著。本研究也說明了由於保險從業人員受到競爭壓力上升之影響，以致於必須要能更有效的達到員工之績效管理，因此企業需要選擇具備有高度正向心態及擁有高度情緒商數的員工，以便能確實有效去完成提升員工之工作績效表現。