Browsing by Author "Hsu, Jen-Hsuan"

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    Facebook品牌粉絲專頁之互動對黏著度、忠誠度的影響
    (2018) 徐任萱; Hsu, Jen-Hsuan
    近年來隨著Facebook社群網站的興起，以及註冊會員數量的快速增加，許多品牌、公司皆企圖透過虛擬社群與其消費者產生連結並且維持長久的關係，過去研究發現在電子零售網站中，互動對於黏著度有正向的影響，但是，對於經營者而言，卻缺乏具體的作法。本研究將品牌社群互動細分為四種類型，探討在不同互動模式對於黏著度的影響，並且探究黏著度與品牌忠誠度之關係。 本研究以Facebook品牌粉絲專頁作為施測場域，透過網路問卷，並委託市調公司進行問卷收集，取得350份有效樣本。結果顯示，娛樂性內容互動、人際互動能提升黏著度，相反地，資訊性內容互動則無效，另外，發現黏著度為互動影響品牌忠誠度的中間變數，最後，管理意涵及研究建議於末章討論。