Browsing by Author "Han, Ya-Chun"

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壽險從業人員人格特質、挫折復原力與績效的關係
(2021) 韓雅君; Han, Ya-Chun
本研究旨在探討不同背景變項的壽險從業人員在人格特質、挫折復原力及績效的差異以及人格特質、挫折復原力及績效之關係。研究對象以北部某人壽壽險公司的壽險業務員為主，進行問卷調查。問卷包括背景資料、DISC人格問卷及挫折復原力量表。問卷共發放430 份問卷，有效問卷為412份，有效回收率為96%。所蒐集到的資料使用獨立樣本單因子變異數分析及t檢定了解從業人員不同背景因素在人格特質、挫折復原力及績效的差異，並使用皮爾森相關（Pearson correlation）來探討人格特質、挫折復原力與績效之間的關係。研究結果顯示：（一）在績效方面，女生優於男生；已婚優於未婚。在人格特質方面，女生在「影響型」的人格特質得分高於男生；男生在「服從型」的人格特質得分高於女生。已婚在「穩健型」的人格特質得分高於未婚；年齡51-60歲在「穩健型」的人格特質得分高於20-30歲。在挫折復原力方面，女生高於男生；年資16年以上高於10年以下。（二）「支配型」人格與挫折復原力和績效呈正相關；「影響型」和「服從型」人格與挫折復原力和績效無相關；「穩健型」人格與挫折復原力及績效呈負相關。本研究結果可提供壽險業在選才、育才、留才的培育計畫上，供業務主管參考並作為增員與輔導訓練之依據。