Browsing by Author "Chou, Yi-Ling"

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24小時運動健身俱樂部消費者印象與購買行為之研究
(2019) 周怡伶; Chou, Yi-Ling
本研究目的在瞭解24小時運動健身俱樂部消費者及其購買行為現況，並且分析顧客的消費印象對購買行為的預測能力。於2018年3月期間針對24小時運動健身俱樂部的消費者，採立意抽樣法回收24小時運動健身俱樂部消費者印象與購買行為調查之有效問卷共457份，利用SPSS中文版統計套裝軟體，以描述性統計、卡方檢定、獨立樣本t檢定、變異數分析、事後比較方法、皮爾森積差相關分析、一般多元迴歸分析等方法進行資料的處理分析，結果如下：一、24小時運動健身俱樂部商店的消費者主要是20-39歲、具大專校院以上學歷的學生和上班族。健康著想與純粹喜歡運動是多數消費者的消費動機、有過半數的消費者會在18:00~24:00此時段前往運動健身俱樂部消費，消費方式習慣以月繳制支付費用為主，每月願意花費在運動健身的支出以2,000元以下。二、消費者對24小時運動健身俱樂部的消費印象普遍接近良好，但在「服務規劃」相關的構面表現上確有分數相對低的現象，顧客心目中印象最佳的構面是「便性利」，又以營業時間能符合需求為最重視及滿意的要素。三、24小時運動健身俱樂部消費者在不同的人口背景屬性在消費行為特性上有顯著差異。四、24小時運動健身俱樂部消費者之人口背景屬性「婚姻狀況」與「年齡層」的不同在商店整體消費印象上有顯著差異。五、消費考慮因素在購買意願上有顯著差異。運動地點距離、夜間營業與人潮多寡皆會影響消費者的購買意願，24小時運動健身俱樂部消費者的消費考慮因素與實際消費行為一致，是預測其購買行為的重要指標。六、商店整體消費印象與購買意願呈正相關，且「商品構面」、「空間規劃構面」、「便利性構面」對購買意願有顯著解釋力，證實除了設備本身外，提供便利服務與空間規劃對24小時運動健身俱樂部相當重要。基於上述結果，研究者建議24小時運動健身俱樂部應營造與目標客群相符的商店形象，滿足顧客對空間規劃之需求，並維持設備與服務人員的專業品質。塑造有別於一般運動健身俱樂部之外的主題性以增長顧客的停留時間及深夜時段的參與率，促使其在實際購買過程增進正面印象、進而養成重複購買的顧客。
地方意象的建構與挪用：以土城桐花節為例
(2018) 周怡伶; Chou, Yi-Ling
新北市土城區自1997年辦理土城桐花節後，因獲得在地居民的認同與支持，成為土城地方節慶，持續辦理多年少有間斷。客家自2002年開始辦理客家桐花祭後，桐花隨即被納入客家文化體系中，此外，2012年時，土城桐花節在新北市政府的協調下，納入新北市客家桐花祭。然而土城未納入客家桐花祭前，是如何維持自身獨特性辦理節慶，並成功吸引來自臺灣各方遊客前來觀賞桐花，背後支持土城桐花節持續辦理的因素為何。本研究從土城辦理地方節慶的起源與發展歷程開始探討，從中了解土城桐花節如何成為土城地方意象，其地方意象是如何被創造，以及地方居民的認知與想法為何。此外，桐花意象如何被客家文化挪用及本區桐花節慶如何被客家族裔化，且如何傳遞客家文化。最後，討論客家對桐花符號的建構與挪用，土城桐花節地方的回應。本研究以文化治理角度探究土城如何以地方節慶辦理來形塑地方意象，並以符號互動論探討土城的符號—桐花，藉由此理論探討桐花如何形成符號，其背後有何意義與價值，甚至符號如何被挪用。故本研究發現為五點：（一）土城桐花節與其他節慶辦理目的不同，行銷地方特色，卻無行銷在地產業（二）更名後的土城桐花節經營目標不變，但內容加入客家元素，故桐花祭期間客家色彩濃厚（三）土城、客家皆透過桐花節慶活動辦理，使桐花成為土城地方意象及客家族群意象。（四）客家為振興傳統文化並增加能見度，擴大辦理桐花祭，許多非客家地區在節慶辦理期間皆形成短暫客家族裔化現象。（五）桐花等於客家，受到主流社會影響觀念，因受到自然環境及文化上形成差異，有關客家還有「北桐花，南夜合」的說法。故除透過符號形構地景、文化，並不能由官方單方面推動，還需獲得客家族群本身的認同，才可以真正達成族群凝聚與認同。