Browsing by Author "Chou, Jung-Fan"

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    消費者抵制有效嗎？來自美食-KY的證據
    (2021) 周蓉枋; Chou, Jung-Fan
    2018年8月因為蔡英文總統造訪85度C位於洛杉磯的分店，經過媒體大肆報導後造成後續一連串85度C遭到中國網友以及台灣網友揚言抵制。而消費者抵制的發生非頭一遭，若企業之行為或是商品牴觸消費者的價值觀或是道德觀，則會遭到消費者發起抵制。過去許多學者對消費者抵制研究發現，消費者抵制確實會造成該企業之營收以及股價產生負面影響，但尚未有個案研究針對同一抵制事件在不同地區同時發生並研究兩地區之抵制效益是否有差異。本次研究針對85度C在2018年所發生的「85度C之亂」抵制事件來進行抵制效益之研究。研究結果顯示抵制事件造成85度C之公司美食-KY的營業收入、投資活動現金流量以及籌資活動現金流量有短期至中期影響，獲利能力、短期借款成本以及異常報酬有短期負面影響。同時發現相同抵制事件對銷售金額產生之負面影響在中國地區高於台灣地區，顯示中國地區民眾對抵制事件的參與程度高於台灣地區；同時使用Google Trends以及百度指數來觀察搜尋熱度，發現中國地區民眾對抵制事件的搜尋熱度之時間長於台灣地區。本研究亦發現此次抵制事件對美食-KY部分競爭者的股價會產生正向外溢效果。