Browsing by Author "黃芳茹"

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    使用者知覺的消費價值對行動支付之品牌態度與持續使用意願之影響
    (2023) 黃芳茹; Huang, Fang-Ju
    隨著金融科技的快速發展演進，台灣行動支付使用率及普及性已呈現高速成長，2022年台灣行動支付使用人數達2,188萬人，交易金額突破新台幣1,114億元。採用行動支付的為主要消費工具已日益方便，在眾多行動支付品牌中，行動支付平台業者該如何突破重圍持續成長，吸引消費者持續使用將面臨更大挑戰。本研究利用「消費價值理論」試圖發掘消費者在使用行動支付時各項價值之滿足感，是否影響未來持續使用意願，在競爭的環境中，必須要有良好且吸引使用者的價值，才能強化消費者對品牌態度的正面影響，進而提昇未來持續使用意願。將有助於金融業者未來開發衍生性的金融科技附加服務，提升企業價值在消費市場中屹立不搖的重要關鍵。 本研究以「消費價值理論」、「品牌態度」及「持續使用意願」三大構面，組成研究架構，並透過電子問卷，於網路平台進行問卷發放，收集有效問卷295份，並使用SmartPLS進行結構方程式模型(Structural Equation Modeling, SEM)分析。研究結果顯示，消費者感知到行動支付的「功能性價值」、「情感性價值」及「情境性價值」能提升其品牌態度及持續持用意願，其中「功能性價值」與「情境性價值」還會透過提升品牌態度而增進持續使用意願；「新奇性價值」與「社會性價值」無影響力。