Browsing by Author "黃翠玉"

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專門圖書館編目工作者之編目工作流程相關知識分析研究
(2011) 黃翠玉; Huang Tsui-yu
圖書館所提供的資訊服務，依業務功能區分為技術服務與讀者服務，而技術服務為圖書館之基礎業務。技術服務中的編目工作，是圖書館資訊服務的核心支柱，例如線上公用目錄是圖書館服務的入口，編目工作則是將圖書館館藏資源呈現於線上公用目錄，並應用相關標準、資訊技術將館藏資源提供給讀者。編目業務的進展著重於實務與經驗累積，而編目工作者從經驗中學習的能力和應用經驗所獲得的知識，則反映在執行該項業務的流程中，本研究探討圖書館技術服務工作中，編目工作及其相關知識之內涵，以便歸納編目工作相關的知識及其來源，期能促進編目工作者對編目工作知識之瞭解，以協助其提供高品質的資訊組織服務及提升編目工作者的專業形象。準此，本研究的研究問題有：（一）專門圖書館編目工作者之工作任務與工作內容為何?其中工作內容所涉及的工作項目、工作流程和工作特性為何? （二）編目工作者之編目工作所需知識為何? （三）編目工作者的編目工作相關知識之來源為何?這些編目知識又如何獲得？本研究採用質性方法，透過半結構的深度訪談方式蒐集資料，總計有7位受訪者，分別來自研究者工作場域的學術研究機構內不同學科之四所圖書館，其中有5位編目館員、2位圖書館行政主管。本研究共收集7份語料，先將受訪者的論述予以結構化，再從中歸納編目工作相關的知識及其來源。本研究發現：（一）專門圖書館編目工作者之工作任務包含：（1）即時更新和定期維護書目資料庫、（2）維護和發展編目政策、（3）提供專業知識和資訊組織服務。（二）編目工作的內容包含工作項目、工作流程及工作特性三個部分，第一部分工作項目有：記述編目、主題編目、權威控制及編製編目工作手冊；第二部分工作流程包括查核複本、記述編目、主題編目、權威控制、審核修正及書籍處理加工等六項流程；第三部分工作特性有正確性、完整性、一致性及具彈性。（三）編目工作者需具備的編目知識，包括：（1）熟悉編目相關規則、標準、工具與流程、（2）亦需涉獵專門學科知識、（3）身處快速變遷的網路資訊環境中，對資訊科技的進展也需關注。（四）編目工作流程的相關默會知識，分為（1）認知型知識：具有對編目工作的使命感、信念與價值觀及具備判斷力與洞察力、（2）態度型知識：以積極學習、負責任、重視效率、細心的態度，面對編目工作、（3）技能型知識：熟稔的使用編目工具，包括編目規則及分類表及標題表等、（4）關係能力型知識，又分為（a）與同儕之間進行經驗的交流與傳承，以培養團隊的默契，形塑組織文化、（b）面對讀者不斷變化的需求，提供適切的資訊組織服務。（五）編目工作相關知識的來源：（1）獲得方式有：自學、做中學、業務交流、專業培訓、參加研討會議、參訪活動、在職繼續教育；（2）獲得管道有：專業網站、館內例行會議、研討會議、在職訓練。（六）本研究發現和文獻知識相比，編目工作者的需要的知識有：（1）體認目錄重要性的價值觀、（2）瞭解網路資訊環境所產生的工作創新意識、（3）運用經驗知識創造出理想的工作模式，都是屬於默會知識的類型。