Browsing by Author "黃文杰"

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    應用AMO理論探討影響醫療業務人員績效表現之關鍵因素研究
    (2019) 黃文杰; Huang, Wen-Chieh
    本研究應用AMO理論探討影響醫療業務人員績效表現之關鍵因素，藉此歸納出影響醫療業務人員績效表現的關鍵因素，以作為未來規劃醫療業務人員訓練課程的參考依據。本研究採用問卷調查法，研究對象包括營業事業單位之外勤業務人員、第一線業務主管、第二線業務主管，共發出79份問卷、回收69份有效問卷，有效回收率為87.34%。本研究採用描述統計、變異數分析、相關分析和迴歸分析等統計分析方法，主要獲得以下研究結論：(1) 醫療業務人員的內外在動機對績效表現有正向影響；(2) 學歷對醫療業務人員的內外在動機有影響；(3) 性別對醫療業務人員的績效表現有影響。研究結果發現在「內外在動機」構面的問卷調查中，呈現出與醫療業務人員績效表現有顯著影響，其中又以內在動機略高於外在動機，可以證明該企業如果優先提升內在動機，不僅可以藉此克服挑戰更可能引起工作興趣，並且建立循環，可以有較佳的績效表現。簡而言之，內在動機的增強，有助於醫療業務人員尋求挑戰和克服挑戰，提高自我表現。