Browsing by Author "黃光男博士 陳雪雲博士"

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    故宮‧導覽‧志工－從志工經驗反思故宮導覽願景
    (2008) 陳媛
    本研究試圖從「人本」觀點，就志工在國立故宮博物院（以下簡稱故宮）的服務學習經驗，以成人在博物館學習的理論，探討三代導覽志工如何通過一條「自利而利他」的學習曲線，在博物館場域中追求她/他們認為有意義的學習經驗。同時，本研究以「場論」視野把現在與過去兩相扣連，以見故宮從「樹立傳統」階段，全力配合國家外交政策的需求，提供多國語文的解說服務為接待「國之上賓」的導覽任務。及至八O年代以後，故宮爲因應國家社會教育政策，而於1971年3月開始招待學生團體免費參觀，並由展覽室的管理員提供「學生團體」導覽服務，因而形成一項對應教育政策的「配套」措施。這項措施，雖然較之外語服務員導覽國家上賓有所分別，但可以視為故宮開始對本地觀眾予以較多關注的一項具體作為。 在秦孝儀院長任內（任期1982－2000），基於九O年代社會鼓勵志工服務的風氣已相當成熟，而當時故宮展覽組組長周功鑫女士又為出身故宮的優秀外文導覽，於是以其嫻熟之導覽經驗，自1988~9年以來，故宮開始積極推動導覽志工之培訓，一方面擴大為學生團體解說文物的導覽服務，並一方面招募有志加入故宮服務的成人學習者，開啟她/他們在博物館「自利而利他」的服務學習經驗。本研究對議題所涉有關故宮展覽、故宮發展導覽志工，以及志工在故宮的學習經驗等面向，歸納為四點看法，並以故宮應滿足觀眾的「人本」需求而對於導覽願景提出三項建議。