Browsing by Author "陳彥如"

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中高齡者行動支付接受與拒斥因子模式之發展與驗證
(2022) 陳彥如; Chen, Yen-Ju
現今科技進步蓬勃發展，我國網際網路及智慧型手機普及化。支付型態也隨之改變，行動支付為人們帶來便利及個人化。因此，行動支付也成為目前支付方式的焦點。中高齡者使用資訊科技的目的不盡相同，若能掌握中高齡者使用資訊科技的意圖，將可提高中高齡者對科技的接納度及使用率，進而提高其生活品質。本研究旨在了解促進及抗性中高齡者使用行動支付之預測因子，本研究理論以使用態度與使用行為為基礎，以探究中高齡者使用行動支付之預測因子進行探討與驗證。本研究方法為混合設計，本研究共有兩個研究分別採用深度訪談法與問卷調查法，兩個研究之研究對象皆為45歲以上之中高齡者。研究一為深度訪談法，訪談20位受試者（50-77歲），探究中高齡者使用行動支付的接受與拒斥之因子，以建立後續量表及模式基礎。研究二為進行問卷調查法，研究二之研究工具有研究者自編的行動支付接受量表、行動支付拒斥量表以及Yang等人（2015）、Yeh（2020）與Oliveira等人（2016）的量表改編之行動支付行為量表，設計本研究之問卷後，將各量表透過以預試確立信效度後，正式施測以立意抽樣，包含紙本與網路問卷，共計回收386份有效問卷，再以結構方程模型（structural equation modeling, SEM）來驗證本研究所提出的行動支付接受與拒斥模型，以深入了解增進或阻礙中高齡者採用行動支付的因素。研究結果為不論是接受模式或是拒斥模式，在行動支付有用性與不有用性的部分，皆對使用態度有正向顯著之預測效果；在社會影響與缺乏社會影響皆對有用性與不有用性有正向顯著之預測效果；使用態度對使用行為皆有正向顯著之預測效果。（1）行動支付接受模式：僅行動支付易用性對使用態度有顯著正向之預測效果，而社會影響對行動支付易用性不具顯著之預測效果，且行動支付易用性對使用態度不具顯著之預測效果。（2）行動支付拒斥模式：缺乏社會影響、缺乏隱私保護、不易用性、不有用性皆對使用態度有顯著之預測效果，但不易用性對不有用性不具有顯著之預測效果。