Browsing by Author "金有利"

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    臺灣遊客對日本滑雪套裝行程的滿意度分析：以臺灣某旅行社為例
    (2016) 金有利; Kim, Yuri
    臺灣遊客赴日本運動觀光的風氣日趨盛行，尤其冬季赴日本滑雪人口明顯成長。由於臺灣位於亞熱帶，滑雪運動一定得出國的情況下，許多旅行社開始提供滑雪套裝行程。雖然滑雪遊客越來越多，但是目前在臺灣滑雪套裝行程的相關研究卻很少。故本研究之主要目的為分析赴日本參與滑雪套裝行程遊客之滿意度。研究方法採用問卷調查，以立意抽訪方式進行臺灣滑雪遊客的滿意度調查，並於2016年1月9日至3月31日間進行問卷調查，回收有效問卷397份，以SPSS22.0版進行描述性統計、單因子變異分析等以瞭解遊客特性及滿意度之關係。本研究發現參與滑雪套裝行程的遊客以年齡層31到50歲之間，教育程度大學以上，沒有子女的已婚者，個人月收入8萬以上的人最多；整體遊客對於滑雪套裝行程的滿意度構面由高至低分別為殷勤好客、服務、實質商品、自由選擇，以及涉入程度。另外不同的遊客特性對於不同的構面品質滿意度有差異，尤其是遊客的職業類別、教育程度、滑雪次數等因素影響為最。本研究建議針對臺灣滑雪遊客的滑雪套裝行程應加強滑雪教練與教學品質，並儘可能提供多樣化且具差異性的滑雪行程商品，給不同經驗程度的滑雪遊客自由選擇，以滿足個別需求。