Browsing by Author "郭娟娟"
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Item 電話行銷單位組織變革的過程與成效(2019) 郭娟娟; Kuo, Chuan-Chuan電話行銷應用範圍愈來愈廣,如何利用電話行銷達成經營目標是重要的議題。本研究選擇一家以電話行銷為主要行銷方式的雜誌出版為研究對象,採實地訪談法,探討該公司進行電話行銷組織調整過程—包括組織分工、薪資結構制度、名單資源分配等變革。本研究亦討論變革成效及其管理意涵。