Browsing by Author "賴龍政"

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    電信業帳單代收業務之欠費管理機制研究-以小額代收為例
    (2019) 賴龍政; Lai, Jung-Cheng
    隨著各項的創新服務問世，在四年前電信業者也開始導入小額消費的電信帳單代收服務，本研究旨在透過電信業者擁有之用戶資料，研究哪些顯著變數對用戶小額帳單代收欠費會有影響，研究方法以台灣某電信業者有使用google play帳單代收用戶為研究樣本，資料處理採用羅吉斯迴歸分析方法。經主要研究發現，得到結論如下： 一、本研究找出影響用戶欠費的顯著變數共8個。 二、透過本次研究的實證，電信業者未來可以參考信用風險模型的相關建置與運作模式，建立預測用戶欠費機率的信用風險模型。 三、電信業者亦應持續標準化建檔其所蒐集到的用戶行為資訊，以增加不同面相之顯著變數。 從本研究發現，電信產業擁有較銀行業更豐富的用戶資料及使用行為，只要能找出影響欠費的顯著因子越多，對於欠費用戶的管理即會更精準，此項發現值得讓未來電信產業制定風控政策時之參考。 關鍵詞: 帳單代收、信用風險、欠費機率、羅吉斯迴歸分析。