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    RSS使用者之訂閱與遊歷行為分析研究
    (2010/05/21-22) 翁怡葳; 卜小蝶
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    RSS使用者之訂閱與遊歷行為分析研究
    (2010) 翁怡葳; Yi-Wei, Wong
    上網搜尋除以搜尋引擎的關鍵字檢索功能來獲取相關資訊外，使用者也可訂閱感興趣主題的RSS服務，定期接收相關資訊。本研究之主要目的即是探究RSS使用者之訂閱及遊歷行為特性，包括使用者訂閱RSS的主要觸發動機與訂閱管道、訂閱的內容類別與數量及使用者操作與遊歷行為。 本研究嘗試採用遊歷行為記錄分析、內容分析、訪談與觀察等方法。研究對象主要為訂閱超過100種Feed的12位重度RSS使用者，以側錄軟體LogSquare錄下受試者每次瀏覽所訂閱RSS內容之遊歷過程。同時，研究者也嘗試不定期進行非介入式之觀察，確保受試者之操作能順利進行。側錄工作共進行21天，共收集受試者26小時之遊歷記錄，之後再進行編碼與分析。此外，本研究也分析了受試者所訂閱之RSS內容，以瞭解其訂閱主題與分類行為特性。最後根據上述所得重點，設計訪談大綱及進行深度訪談，以進一步瞭解其使用經驗與建議。 主要研究結果包括：受試者各人訂閱內容之重複率頗低，顯示受試者之訂閱興趣具有相當個人化色彩；訂閱動機以好奇及滿足資訊需求及個人興趣為主；關於遊歷行為特性，受試者之基本功能使用頻率頗高，但特殊功能則較少使用；受試者經常開啟固定數量視窗、分批閱讀；在閱讀過程中，常先閱讀大量標題與摘要，再依感興趣內容程度決定閱讀之優先次序；此外，過程中部分受試者出現連結及瀏覽RSS以外的網路資源等延伸閱讀行為；根據受試者之遊歷行為特性，本研究以系統功能操作程度與內容閱讀深度為基礎，嘗試分析受試者之遊歷類型，包括寫作型、知識型、系統型與隨意型等使用者類型。 根據上述結果，本研究針對RSS閱讀器之系統設計與服務提出一些具體改善建議。如RSS內容提供者可撰寫吸引使用者目光的標題，以利增加點選率，或提供資訊型摘要，以利使用者快速瞭解資訊內容。或如RSS閱讀器可提供使用者自行調整顯示介面之功能，以符合個人遊歷習慣；增強互動性功能之設計，如提供遊歷歷史記錄及提供多元篩選功能等。未來研究方向包括擴大研究範圍、發展出描述RSS遊歷模式的架構，並且比較RSS與其他資訊獲取方式如使用者鍵入關鍵字取得資訊的方式，進行異同比較與研究兩者的整合可能性。
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    網絡資訊選粹服務之使用者遊歷行為初探
    (國立台灣師範大學圖書資訊研究所, 2011-10-??) 卜小蝶; 翁怡葳; Hsiao-Tieh Pu,Yi-Wei Wong
    本文提出網路資訊選粹服務（ SelectiveDissemination of Web Information, SDWI）是一種新型態的資訊傳遞方式，相較傳統資訊搜尋經驗，其促發另一種使用者與資訊的互動經驗。究竟使用者如何遊歷SDWI 所提供的大量資訊，值得深入探討。本文介紹SDWI 相關概念及發展，並以RSS 為範疇進行小型實證。研究採用電腦側錄、訪談及觀察等方法。主要研究發現：受試者所呈現之訂閱需求既廣且深，同時重視廣泛吸取新知及符合個人興趣；受試者每日以不到4%的上網時間即能獲取RSS 匯進的大量資訊，若能善用RSS，不失為一省時有效率的新知獲取模式；受試者平均約7 成時間、近9 成移動與過濾及瀏覽閱讀器中之內容有關，僅3 成時間及1 成移動與來源網頁有關，其遊歷行為呈現快速略讀為主、全文內容閱讀為輔的特性。本文最後建議，不論就圖書資訊服務或網路資訊服務角度，為提供更完整具深度的資訊服務，SDWI 都將受到更多重視。