Browsing by Author "林含玉"

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    知覺價值與服務品質對 Airbnb 平台使用者的顧客忠誠影響之研究：以關係品為中介因素
    (2023) 林含玉; Mya Pone Nyet San
    在現代，越來越多的人對旅行和探索新目的地和文化感興趣，住宿已成為酒店業中最重要的因素之一。因此，點對點（P2P）住宿服務成為全球現代人極具競爭力和便利的平台，讓主人和客人直接交流。作為共享經濟的P2P平台，Airbnb在商業市場上非常受歡迎。許多研究表明，當談到旅行和款待時，許多因素可以影響客人的需求、要求、行為和滿意度。有些客人還更喜歡一個更可信和適合他們旅行期間居住的平台。此外，平台的特點，如其直接、速度、信息共享、使用便利性、對其運作方式的理解以及價格等，都是重要的特點（Diogo Marino de Castro Cardoso，2018）。研究將發現信任和承諾的中介因素在感知價值、服務質量和客戶忠誠度之間起到一定的作用。我們從大約200位使用Airbnb平台的個人中收集了數據，以進行此項研究。回歸分析被用來衡量研究建構和測試概念下的假設。