Browsing by Author "林佳璇"

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正式員工與派遣員工之工作動機、工作特性、工作滿足與組織公民行為之差異分析
(2012) 林佳璇; LIN, Chia- Hsuan
面臨全球化的競爭，對於外部環境快速變動的壓力，企業管理採取較為彈性策略取得競爭優勢。而人力資源管理策略，也因為追求彈性，顛覆了以往傳統型終身聘僱方式，人力派遣就此蓬勃發展。然而，企業為了管理彈性、減低人事固定成本，大量僱用派遣員工，另外，雇主又希望這些低成本、無固定工作的派遣員工能像正式員工一樣有高效率、高效能的工作表現。從社會交換理論的觀點來說，派遣員工與傳統正職員工所接受的工作誘因是不同的，例如，派遣員工在要派公司中所獲得的工作福利、升遷等條件大多是低於正職員工，因此，此類員工與正職員工比較下來會有較弱的「正向交換關係」。本研究以P公司作為研究對象，並以此公司正式員工及派遣員工作為抽樣對象，問卷發放以P公司的正式員工與派遣員工人數，按照比例去採取隨機抽樣，共計回收157份。使用SPSS中的t-test驗證正式員工與派遣員工在工作動機、工作特性、工作滿足與組織公民行為間之差異。經過統計分析後，獲得研究結果如下：(1) 正式員工與派遣員工在內外工作動機及整體工作動機皆未具有顯著差異，但其中正式員工之平均值皆大於派遣員工；(2) 正式員工與派遣員工在工作特性上皆具有顯著的差異，其中平均值皆大於派遣員工；(3) 正式員工與派遣員工不論在內外工作滿足上皆具有顯著的差異，整體滿足亦是，其中平均值皆大於派遣員工；(4) 正式員工與派遣員工在組織公民行為上，只有盡職行為、公民道德與整體構面具有顯著的差異，但以各個構面來說，正式員工平均值皆大於派遣員工之平均值。
運動零售業應用體驗行銷對服務品質和再購意願之影響：以台灣迪卡儂為例
(2021) 林佳璇; LIN, JIA SHYUAN
根據體育署資料顯示，臺灣的運動產業總產值和國人的運動支出逐年攀升，再加上所得提升後的運動風氣升高，而許多業者已採用體驗行銷於策略經營上，而台灣迪卡儂即是目前運動零售通路結合體驗行銷的代表之一，提供顧客各式運動活動及完整的體驗，此外，維持服務品質使消費者產生再購意願是企業在競爭市場下成功的先決條件。本研究目的為探討台灣迪卡儂的體驗行銷、服務品質和再購意願之間的關係。本研究問題為：一、台灣迪卡儂的消費者特性為何？二、台灣迪卡儂的體驗行銷、服務品質和再購意願之現況為何？三、台灣迪卡儂的消費者特性對於體驗行銷、服務品質和再購意願之差異為何?四、分析台灣迪卡儂的體驗行銷、服務品質及再購意願之間的關係為何？本研究方法採立意抽樣，並使用紙本問卷及電子問卷，分別於雙北台灣迪卡儂實體門市及網路上發放，問卷內容包含：體驗行銷量表、服務品質量表、再購意願量表和基本資料，並採用SPSS23.0進行描述性統計、集群分析、單因子變異數分析，並採用PLS3軟體進行信效度檢驗，及因果關係檢驗。研究結果為：目前台灣迪卡儂的消費者特性共分為五類，分別為學生族群、女性小資族、男性青壯年、已婚中年人和高學歷人士。而在現況部分，感官、情感和思考行銷得分較高；各服務品質構面分數皆高，僅互動服務的得分較低；再購意願則以有需求時會再次購買及推薦他人的分較高。另外，男性青壯年、已婚中年人和高學歷人士的消費客群對於關聯行銷的同意程度高於學生族群和女性小資族；已婚中年人的消費客群對於再購意願的同意程度高於學生族群和女性小資族。最後，體驗行銷和服務品質對於再購意願的關係，皆得到正向顯著的結果，但體驗行銷對於服務品質及再購意願之關係未具備調節效果。研究結論和建議：台灣迪卡儂消費族群年輕化，應更注重女性及年輕客群，並且加強互動服務中的人員態度及適度調整商店規範，此外，以已婚中年人、高學歷人士及男性青壯年作為關聯行銷的目標客群，並針對年紀較長的顧客加強經營顧客關係以提升再購意願，最後，建議店家持續提升體驗行銷和服務品質，以提升消費者的再購意願。
運用感知形容詞中文字型推薦之設計與分析
(2020) 林佳璇; LIN, JIA-XUAN
人工智慧設計在傳播與相關設計領域已經逐漸受到關注，利用人工智慧、機器學習、自然語言處理技術所建構的設計代理人與自動化高速設計系統開始在一些設計與電商平台上扮演非常重要的角色。字型推薦方法的開發可為未來自動化設計提供技術基礎，有助於即時化、客製化、低成本、極大量的新形態設計趨勢需求。本研究設計一個運用感知形容詞中文字型推薦方法，以詞嵌入技術配合所收集23個特定感知形容詞的隱喻詞彙開發出短文字語句之情感分類器，使得設計內容的文字能自動運算出最符合該輸入語句的情感表達結果，之後再利用感知形容詞與字型的對應關係，最後得出該文字語句字型運用的推薦建議，並評估此字型推薦方法的有效性。研究結果顯示，運用感知形容詞中文字型推薦方法設計中，感知形容抽取演算法輸出結果與受測者對文句語意的理解較為相符，大部分中文字型指派與文字語意的匹配呈度高，但系統輸出的第一名字型與隨機字型之間對語意的匹配度影響較小。綜上所述，本研究所設計之推薦方法具有很高的可行性，但是仍有一定程度的改進空間。