Browsing by Author "李嘉綺"

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    病患感知權力、心理安全感與價值共創行為之關聯研究
    (2022) 李嘉綺; Lee, Chia-Chi
    由於醫療業的專業性，因此醫療服務提供者在執業前，需要接受完整的醫學教育訓練，讓醫療服務提供者可以面對高風險的環境，而這也讓醫療服務提供者與消費者(病患)之間形成權力不對稱的情形，因為醫療服務提供者往往是決定治療方向的人。但是隨著消費者的智識改變，目前消費者的權力已有所提升，這也讓病患除了獲得治療結果與建議外，也會想嘗試了解造成疾病的原因與醫師診斷過程等其他的資訊，由於共創行為帶來的正面影響，因此了解促進共創行為的因子就變得更為重要，因此，本研究欲了解在病患權力的改變下，對其共創行為的影響。本研究以權力的接近/抑制理論為基礎建立模型架構與理論假設，並以醫院的門診病患作為主要的研究對象，本研究共收集了491 份有效問卷，爾後以 Smart PLS 3.3.2 軟體進行資料分析，在研究結果方面，病人的感知權力正向影響心理安全感，而心理安全感會正向影響到病患的共創行為，然而在特質焦慮對於前述關係的干擾效果皆不顯著。本研究結合權力理論與共創，發現可以正面促進共創行為的因子，同時也加入心理安全感作為中介因子，有別於過去增加感知利益以促進共創行為的論點，提供一個新穎且完整的研究架構。在實務貢獻方面，透過本研究將有益於未來醫療業提供服務時，將本研究結果納入參考，以提升病患共創的行為。