Browsing by Author "朱廷霖"

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基於需求工程之混合多準則決策架構評估分頻多工簡訊中心設備為例
(2010) 朱廷霖; Chu, Ting-Lin
　　3G無線通信協定為一可以同時傳輸語音和資料封包，包括影像，圖片以及網際網路之協定，也已經成為電信系統的主流。在全球主要國家中，包括美國、日本、加拿大等3G用戶數已經超過2G的用戶數，此外，全球3G用戶數量預計在2011年將會超過 2G用戶。簡訊服務是一個重要的3G電信服務。在2007年全世界發出了大約1.9萬億封簡訊，電信運營商收入約520億美元。鑑於簡訊用戶市場正在蓬勃發展迅速，電信服務供應商需要建立新的簡訊中心（SMSC）和收費系統，提供對預付卡用戶的支援，消除計費欺詐，提高網路和設備的頻寬，並增加創新的簡訊服務。適當的簡訊中心設備可以幫助3G服務供應商降低運營成本，提高用戶平均貢獻值和提升的通訊網路的品質，對3G服務的成功不可或缺，故評價和選擇簡訊中心的設備是不可少的。儘管簡訊中心如此重要，3G服務供應商的經理人僅依據主觀討論的結果選擇設備，缺乏客觀且量化的方法。所以在現實生活中，需要完善的決策分析架構以探索3G服務供應商的需求，以評估和選擇適當的簡訊中心設備。因此，本研究旨在透過需求工程(RE)的概念，從發現問題的過程、記錄需求和管理需求來架構簡訊系統需求要素，並以一個基於需求工程的混合式多準則決策平台架構，評估和選擇簡訊中心設備。本研究中最初將由服務創新、供應商選擇問題以及需求工程之相關文獻進行探討，並進而介紹3G分頻多工無線通訊協定、簡訊、簡訊中心，以基於需求工程的腦力激盪法取得簡訊中心設備的系統需求要素以及供應商的關鍵能力要素。建立多準則決策架構後以決策實驗室分析法(DEMATEL)建立的決策架構圖，接著用分析網路流程法(ANP)的求出簡訊中心設備要素的權重。最後採用可以產生最佳妥協解的VIKOR 法，對於各家簡訊中心設備的廠商進行評估和排序。實證研究將以某3G電信服務供應商評估簡訊中心設備的案例得到確認本研究方法的可行性。本研究主要的問題，如何選擇合適的簡訊中心設備在此得到解決方法。與此同時，本研究的研究方法架構也可應用於解決類似的設備採購決策問題。最後，未來可以根據本研究方法結果加強3G服務供應商的創新簡訊服務策略。