Browsing by Author "孫又珊"

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    銀行業務人員資通科技能力、自我效能與績效表現之關係研究
    (2017) 孫又珊; Sun, Yu-Shan
    金融保險產業正致力推動金融數位化以提升服務品質，資通科技能力為金融數位化之核心元素之一，了解銀行業務人員資通科技能力、自我效能與績效表現其關係將有助促進人員之選訓留用。本研究目的在了解銀行業務人員資通科技能力、自我效能與績效表現三者關係。本研究以金融產業之銀行業務人員為研究對象，採用問卷調查法蒐集資料，並經因素分析、相關分析與多元迴歸等統計方法驗證研究假設。研究結果顯示：(1) 銀行業務人員資通科技能力與自我效能有顯著正相關；(2) 銀行業務人資通科技能力與績效表現有顯著正相關；(3) 銀行業務人員自我效能與績效表現有顯著正相關；以及 (4) 自我效能在資通科技能力與績效表現之間存在部分中介效果。