Browsing by Author "吳家偉"

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    電子化政府服務品質之研究-以「訂艙提單平台效益」為例
    (2005) 吳家偉; Chia Wei Wu
    　　在政府「挑戰二○○八：國家發展重點計畫」中的「航港資訊系統建置計畫」，其中包含「航港單一窗口服務平台(MTNet) 」的建置，藉以規劃海運業務自動化作業系統，簡化我國海運航港作業流程，並利用電子資料交換應用，實施海運及港埠業務自動化，以達無窗口、電子化、無紙化之境界，以提昇我國海運國際競爭力及建立國際接軌機制。 　　「航港單一窗口服務平台(MTNet) 」中，以「訂艙提單平台」為主要功能服務之一，其基本方向分為三種，第一種是具有入口網的角色，以便整合已經有訂艙系統的運送者，提供給託運者一個單一的訂艙入口。第二種是設計基本訂艙功能提供給未有訂艙系統，但是需要訂艙系統的運送者，透過本平台達到線上訂艙。第三種是資料交換與傳遞的角色，透過平台提供異質資料交換與產製。 　　本研究旨在建立平台功能之效益評估構面，以便提供改良之參考，促使平台發揮最大效益。所採用的傳統集群與模糊集群係作為資料分析的工具。經過集群分析後，資料的相似性與相異性就被歸類分群，進而簡化問題。經過分析比較後，發現兩種集群均在五個構面上顯示無差異的評估效果。因此，這五個集群構面包括「科技經營」、「資訊管理」、「時間效率」、「物流行銷」、「未來願景」等均可作為評估海運平台效率的參考。