Browsing by Author ",Tsung-Hsien Wu"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    人脈關係網絡對師徒制知識移轉影響之研究 -以南山人壽保險公司為例
    (2009) 吳宗憲; ,Tsung-Hsien Wu
    本研究主要探討人脈關係網絡對師徒制知識移轉之影響，運用個案研究，以訪談壽險公司的方式來進行個案資料蒐集，訪談對象為三個外勤業務人員的師徒系統，分為師傅、徒弟、徒孫三方共七人，並根據研究之主題將訪談所蒐集到的資料整理與分析，得到以下結論： 1.個案公司的師徒關係是透過彼此信任來建立的，藉由此制度來使新進人員快速的學習師傅的知識與經驗，並透過師徒亦師亦友的互動關係，讓徒弟了解到有傳承師傅成功經驗及組織文化的使命，將師徒系統延續下去。 2.透過師徒系統內部師傅對徒弟(垂直式)、同儕之間(水平式)、師傅對徒孫(跨越式)、甚至是徒弟對師傅(逆向式)等等的知識移轉路徑，這些路徑相互交錯，在師徒系統內部形成一個區域人脈關係網絡，網絡內的每一個節點互相的移轉自己的知識經驗。 3.組織內部不同的師徒系統間互相交換資訊、經驗，系統跟系統間彼此連結形成一個組織人脈關係網絡，除了資源的分享外，系統間互相交叉輔導內部成員，使整體績效提升，組成一個全面性的工作團隊。 4.組織內不同師徒系統透過人脈關係網絡彼此互相合作，但又因績效的競賽而互相競爭，在一合一競的關係下，彼此有共識透過人脈關係網絡互相合作分享資源，並在合作的狀態下以良性競爭方式激起衝刺業績的組織氣氛，進而達到組織與內部成員雙方雙贏的局面。